用户协议

本协议是您与知匠（云南）数字文化有限公司（以下简称"知匠"或"我们"）之间就使用知匠平台（包括 myzhijiang.com 网站、移动端 App、小程序及管理后台）所订立的协议。

在使用我们的服务前，请您仔细阅读本协议。您的注册、登录或使用行为即视为您已充分理解、知悉并同意接受本协议全部条款及我们的 《隐私政策》。

2.1 注册资格

您须为年满 14 周岁的完全民事行为能力人。未成年人使用本平台需由监护人代为同意。

2.2 账号安全

• 请使用真实有效的手机号码注册，并妥善保管密码
• 如发现账号被盗用，请立即联系客服冻结账号
• 开启两步验证（2FA）可显著提升账户安全等级

2.3 账号注销

您有权随时注销账号。注销前请确保已处理完所有未完成的订单与提现申请。注销后，您的个人信息将按 《隐私政策》 的规定予以删除或匿名化处理。

您承诺不在知匠平台上从事以下行为：

• 发布违反《网络安全法》《个人信息保护法》《互联网直播服务管理规定》的内容
• 发布色情、低俗、暴力、血腥、恐怖、赌博、邪教等内容
• 发布虚假广告、夸大宣传、诱导消费的内容
• 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益
• 实施欺诈、刷量、恶意评价、恶意退款等不正当竞争行为
• 利用平台漏洞谋取不当利益或进行黑客攻击
• 出借、转让、出售账号给第三方
• 其他违反法律法规或公序良俗的行为

违规处罚：违反上述规范的内容将被立即下架，账号将被警告、限制功能或永久封禁。情节严重者，我们将依法向网信办、公安部门举报。

4.1 商品类型

知匠平台销售的商品包括：

• 实物商品：手工艺品、原材料、工具书等（适用 7 天无理由退货）
• 虚拟课程：直播回放、录播视频、电子讲义（购买后可永久观看，不支持退换）
• 会员服务：VIP 会员、专属学习群、定制答疑（按服务期限计算）

4.2 支付与发票

平台目前支持微信支付。订单完成后可在订单详情页申请电子发票。

4.3 退款政策

• 实物商品：签收后 7 日内可无理由退货（定制类、工艺品类除外）
• 虚拟课程：观看时长小于 5% 且购买后 7 日内可申请退款
• 会员服务：开通后 24 小时内未使用可全额退款

如您申请成为知匠平台主播，除遵守本协议外，还须遵守以下专项条款：

• 实名认证：必须完成身份证 + 人脸识别双重认证
• 资质审核：传统手工艺类目需提供师承证明、作品集或行业认证
• 结算规则：平台抽取 15% 渠道技术服务费，T+7 自动结算到绑定银行卡
• 内容审核：直播内容将实时接受 AI 审核 + 人工巡查，违规将扣除信用分
• 独家合作：非独家主播可在多平台同步直播；独家主播享更高分成比例
• 退出机制：主播可随时申请退出，需提前 30 日通知并完成未结算账单

平台所有内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、软件、版式设计等）的著作权、商标权、专利权等知识产权归知匠（云南）数字文化有限公司或合法授权方所有。

您在知匠平台发布的原创内容，著作权仍归您本人所有。您同时授予知匠平台全球范围内、免费、非独家的使用权，用于在平台内展示、推广、再编辑等合理用途。

您承诺发布的内容均为合法拥有知识产权的内容，或已获得权利人合法授权。因侵权产生的全部责任由您本人承担。

7.1 违约处理措施

如您违反本协议，知匠有权根据违规情节采取以下措施：

• 内容下架、删除、屏蔽
• 账号警告、临时封禁（1/3/7/30 天）
• 账号永久封禁、设备封禁
• 扣除信用分、冻结结算资金
• 向主管部门报告
• 追究法律责任

7.2 争议解决

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方均可向知匠所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

• 协议变更：我们可根据法律法规变化或业务调整修订本协议，修订后将通过站内信、公告等方式通知您
• 可分割性：本协议任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力
• 联系我们：service@myzhijiang.com